Política de Privacidad de Voyager OTA S.A.S.
Fecha de entrada en vigor: [dd/mm/2025]
Última actualización: [dd/mm/2025]
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Voyager OTA S.A.S., con NIT [tu NIT], con domicilio en [tu dirección], actuando como Responsable del Tratamiento de datos personales recolectados en este sitio web y en nuestras operaciones de agencia turística.
2. Objeto de la Política
Esta política tiene como finalidad informarte de manera clara, suficiente y oportuna sobre el tratamiento de tus datos personales, las finalidades para las cuales los usamos, los derechos que tienes y cómo puedes ejercerlos.
3. Fundamento legal y normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales en Colombia está regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (por ejemplo el Decreto 1377 de 2013).
La Constitución Política de Colombia, en sus artículos 15 (derecho a la intimidad) y 20 (derecho a la información), también respalda la protección de datos personales.
4. Principios que rigen el tratamiento de datos
Aplicamos los principios previstos en la Ley 1581:
- Legalidad: el tratamiento se hará conforme a la ley.
- Finalidad: solo recolectamos datos con fines legítimos, específicos y explícitos.
- Libertad: el tratamiento solo se hará con tu consentimiento previo, informado y expreso, salvo las excepciones legales.
- Veracidad / calidad: los datos deben ser veraces, completos, exactos, actuales y comprobables.
- Transparencia: garantizamos que puedas acceder a información sobre los datos que recolectamos y cómo los usamos.
- Acceso / circulación restringida: solo personas autorizadas podrán acceder a tus datos, y el acceso será limitado según necesidad.
- Seguridad: adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
- Confidencialidad: quienes manejen los datos están obligados a mantener su reserva, incluso después de terminar sus funciones.
5. Datos que recolectamos y finalidades
Dependiendo del servicio turístico solicitado, podríamos recolectar datos como:
| Tipo de dato | Ejemplos | Finalidades |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, cédula, pasaporte, dirección | Verificación de identidad, reserva de servicios, contratos |
| Datos de contacto | Teléfono, correo electrónico | Comunicaciones, confirmaciones, soporte |
| Datos de viaje | Destinos, fechas, itinerarios, preferencias | Planeación de tours, logística, recomendaciones personalizadas |
| Datos de pago | Número de tarjeta (procesado de forma segura), datos bancarios | Realizar pagos, facturación, reembolsos |
| Datos sensibles (cuando aplique) | Nacionalidad, estado civil | Usualmente cuando la ley lo exige para trámites migratorios o permisos |
Las finalidades específicas serán informadas en el momento de recolectar los datos (por ejemplo, en formularios de reserva).
6. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos mediante formularios, correos, llamadas o cualquier canal, aceptas voluntariamente que los utilicemos según esta política. Puedes revocar tu consentimiento cuando lo desees, pero eso no afectará los tratamientos hechos con anterioridad.
7. Derechos del Titular de los Datos
Como titular tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso que se les ha dado a tus datos.
- Presentar quejas por infracción a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar supresión de datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en nuestro correo [tu correo de contacto] o medio que definamos, con tu identificación y la solicitud específica.
8. Transferencia y comunicaciones de datos
Podremos transferir tus datos a terceros (por ejemplo proveedores turísticos, aerolíneas, hoteles, operadores locales) únicamente cuando sea necesario para cumplir la prestación del servicio y bajo obligación de confidencialidad.
En caso de que necesitemos transferir datos a terceros en otros países, garantizaremos estándares equivalentes de protección.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con fines contractuales, obligaciones legales o cuando seas interesado en continuar usando nuestros servicios. Una vez cumplido ese plazo, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
10. Seguridad de la información
Implementamos protocolos de seguridad (cifrado, acceso restringido, respaldo, firewalls) y buenas prácticas para proteger tus datos frente a amenazas informáticas.
11. Cambios a la política de privacidad
Podemos actualizar esta política en el futuro. Los cambios sustanciales serán informados a los titulares mediante correo electrónico o anuncio visible en nuestra web antes de su implementación.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Dirección: [dirección física]
Correo: [correo de atención al cliente]
Teléfono: [número de contacto]